Politique de remboursement

Les informations, descriptions, images et visuels présentés par Dalleau Conception sont fournis à titre indicatif. Des variations peuvent survenir concernant les couleurs, dimensions, textures ou rendus finaux, selon les matériaux utilisés et les paramètres d’affichage des écrans.

Dalleau Conception ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects découlant de l’utilisation du site, de l’installation ou de l’utilisation des produits achetés. L’acheteur est responsable de vérifier que le produit convient à son usage, à son environnement et aux normes applicables avant installation.

Toute modification, transformation ou installation non conforme dégage Dalleau Conception de toute responsabilité.

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Dalleau Conception n’exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité à cet égard.

Dalleau Conception

1. Principe général

Chez Dalleau Conception, chaque produit est préparé avec soin. Sauf indication contraire, toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ou échange n’est accordé pour un changement d’avis, une erreur de choix ou une incompatibilité avec l’espace du client.

2. Cas admissibles

Un remboursement, un échange ou un remplacement peut être envisagé uniquement dans les situations suivantes :

• Produit reçu endommagé

• Erreur avérée dans la commande

• Défaut de fabrication constaté à la réception

Toute demande est évaluée au cas par cas.

3. Délai de réclamation

Toute réclamation doit être signalée dans un délai raisonnable suivant la réception du produit. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

4. Procédure de demande

Pour effectuer une demande, le client doit :

• Communiquer avec Dalleau Conception via les coordonnées indiquées sur le site ou la plateforme de vente

• Fournir une description du problème

• Joindre des preuves visuelles claires (photos)

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Dalleau Conception.
Aucun retour ne doit être effectué sans autorisation préalable.

6. Produits non admissibles

Aucun remboursement, échange ou remplacement ne sera accordé pour :

• Produits utilisés, installés ou endommagés après réception

• Produits modifiés ou altérés

• Dommages causés par une mauvaise installation ou une utilisation non conforme

7. Type de compensation

Selon la situation, Dalleau Conception se réserve le droit d’offrir :

• Un remplacement

• Un échange

• Un remboursement partiel ou complet

La décision finale appartient à Dalleau Conception.

8. Délais de traitement

Toute demande de remboursement est traitée dans un délai raisonnable après réception des informations requises.
Les délais peuvent varier selon la nature de la demande et le mode de paiement utilisé.

9. Plateformes tierces

Lorsque la vente est effectuée via une plateforme tierce (ex. Etsy), les politiques de remboursement de cette plateforme s’appliquent en complément des présentes conditions.

10. Modifications

Dalleau Conception se réserve le droit de modifier la présente Politique de remboursement à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

Clause d’état du produit au retour
Tout produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, non installé et correctement emballé. Tout article reçu dans un état non conforme pourra être refusé sans remboursement.
Clause d’emballage et manutention
Dalleau Conception ne peut être tenue responsable des dommages survenus lors d’un retour effectué sans emballage adéquat. Le client est responsable de l’emballage sécuritaire du produit retourné.
Clause de non-transférabilité
Les droits au remboursement ou à l’échange sont applicables uniquement à l’acheteur initial et ne sont pas transférables à un tiers.
Clause de refus partiel
Dans certains cas, un remboursement partiel ou un crédit pourra être proposé lorsque le produit présente des signes d’usage léger ou des dommages mineurs ne compromettant pas son utilisation.
Clause de crédit boutique
Lorsque jugé approprié, Dalleau Conception se réserve le droit d’offrir un crédit applicable à un achat futur plutôt qu’un remboursement monétaire.
Clause de délais bancaires
Les délais de traitement bancaire liés aux remboursements sont indépendants de Dalleau Conception et peuvent varier selon l’institution financière du client.
Clause de conformité légale
Aucune disposition de la présente politique n’a pour effet de limiter les droits accordés au consommateur par les lois applicables.
Clause de décision finale
Toute décision concernant un remboursement, un échange ou un remplacement est prise à la discrétion de Dalleau Conception, après analyse des informations fournies.